工作方案的应用很广泛，适用范围广。从适用的主体来看，既可以是各级的党政机关，也可以是企事业单位和各种社会团体。从工作方案的内容来说，涉及政治、经济、文化及人们的生活等各方面的内容。下面是小编为大家整理的KTV突发事件应急预案【5篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
【篇1】KTV突发事件应急预案
一、火灾的危害性
1. 本场所采用钢筋混泥土的结构,但是内部正在施工并且存在大量的可燃、易燃材料，如：沥青、木材、布料等。一旦发生火灾，这些材料燃烧猛烈，并且化工材料在燃烧时还会产生有毒气体，给疏散和扑救工作带来很大的困难。
2. 改造工地中，施工人员较多，进出比较频繁，流动性大，对四楼KTV内的环境、出口和消防设施等情况不熟悉，特别是夜间，KTV还在营业中，容易造成人员重大伤亡。
3.KTV吸烟人员较多，明火难以控制; 改造工地中有许多用电设备，线路复杂，如果安全措施不落实，易引起火灾。
4. 最佳西方恒丰酒店KTV处于四楼，本楼属于高层建筑，发生火灾后存在火势蔓延迅速、供水困难、疏散救人和控制火势难等诸多因素，因而扑救难度大。
二、防火措施
1. 改造工地应配有：进入施工现场严禁吸烟的标志、应急安全疏散示意图等安全指南。
2. 在正常的工作过程中现场都要委派人员不间断巡视，下班后施工现场应有人检查，及时关闭用电设备闸门，发现烟头时马上清楚，夜间施工现场严禁非施工人员入内。
3. 按照《建筑灭火器配备设计规范》配备相应的灭火器材，一般每四至五个标准间配备一组，要定期检查，保证其完整好用。
4. 化工物品、易燃、易爆物品要独立存放于阴凉处专人看护，不应接触高温。
三、组织机构
现场灭火和应急疏散工作由施工组、保安组、工程组组成。具体分工如下:
1. 施工组：由现场项目和施工成员组成，现场负责人江清为 组长，并兼任火场临时指挥员，主要负责现场一般初级火灾的扑救工作。
2. 保安组：由总值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，现场保安部主任蔡林敏任组长，负责各部门工作的统一和协调。
3. 工程部：由现场驻地工程部负责人、工程部主管人员及驻地工程部人员组成，工程部主管任组长，负责火灾人员的 安全疏散及财产安全转移。
四、应急疏散的组织程序与措施
1. 为使灭火和应急疏散预案能够顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道顺畅。
2. 现场应保持消防通道畅通，出入口有明显的标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散线路有明显的引导图例。
3. 火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4. 疏散线路尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5. 工程组工作人员要分工明，确统一指挥。
五、扑救一般初级火灾的程序和措施
1. 当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。
2. 对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3. 对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。
4. 火场如有人收到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。
5. 火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
6. 火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。
7. 火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调出火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。
六、适当的灭火方案
1. 电焊着火，用干粉灭火器扑灭。
2. 化工材料着火，用干粉灭火器、沙子扑灭。
3. 木材着火，用水、干粉灭火器扑灭
【篇2】KTV突发事件应急预案
一、突发事件应急小组
组 长： A 总经理
副组长： B营销总监
成 员：C 行政部主管 D行政部组长E行政部服务
F 保安部主管
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理。
二、突发事件的处理程序
1凡遇突发事件，指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷
等, 必须保持冷静、立即采取措施、并报告当值经理。
2简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3驱散无关人员、保护现场、留意现场周围的情况。
4查看本公司各类记录、出入登记、各电脑录像、检查有无可疑情况和人员。
5对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
6 对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调、劝阻争吵、平息
事态。
7 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已死亡的 应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
8 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事
故，应立即报告公安机关并由公司领导协调处理。
9 保安部主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通工作防止事态扩大并拍照留证。
10保安部主管组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报告派出所、有关部门及经理。
三、处理各种突发事件应急措施
（一）、斗殴案件应急措施
1当本娱乐场所内发生斗殴事件时应立即制止劝阻及劝散围观人群。
2如双方不听制止，事态继续发展、场面难以控制时，应迅速报告公安机关及店内相关部门人员。保安员应迅速到场戒备防止损坏店内物品。
3如店内物品有损坏，则应将殴斗者截留要求赔偿。如有伤者
则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
4如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特
征。
5协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
（二）、食物中毒事件应急措施
1在店内如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒
除立即报警外，还需要采取以下措施：
A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位、亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品，如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等。
C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。
D、将中毒者之私人物品登记交与警方。
E、防止闲杂人员围观。
F、将有关资料:包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料登记备案。
J、发现投毒者或可疑人员立即滞留交警方处理。
（三）、遇到失窃如何处理
客人如在店内财物失窃,可向店内工作人员反映丢失情况,这种方式称之为报失。如客人直接通知公安局有关部门则叫做报案。失窃的情况很多,有外盗、内盗、客人自己遗忘等。公司可根据客人所提供的情况或作案现场来调查处理此事。在此期间客人需要协助店内工作人员做的事是:
1说清楚丢失物的名称、特征。
2丢失物品的时间。
3丢失前什么时间最后一次看到此物。
4在丢失物品前财物放在什么地方。
5有无在包间内会客。
6丢失多少钱是一部分还全部。
7在丢失前是否买过什么物品。
如果是贵重财物丢失或被盗，按照国际酒店协会于1981年11月2日通过的《国际酒店法》的有关规定：“如果客人及时等到报告酒店对贵重物品的赔偿应有合理的限度”。这就意味着：一方面酒店对客人的贵重物品在一定条件下负有赔偿责任，但另一方面，这种赔偿“应有合理的限度”。酒店规定对客人贵重物品的赔偿限额，最高不超过客人住宿费的10倍。客人要注意的是酒店对客人贵重物品丢失的赔偿也是有条件的，必须是放在店内“贵重物品保管处”的贵重物品，如果客人没按要求其贵重物品放在贵重物品保管处，因此贵重物品丢失公司不负责任。
另外，为了防止一些客人声称自己“放在贵重物品保管处的钱少了”或“钻石被人偷换了”等类似事情的发生，公司会要求客人在寄存贵重物品时，将贵重物品用公司提供的的专用信封封起来，并请客人在封口处签名。
（四）、电梯困人如何处理
1监控中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值经理和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。
2监控中心通过电脑监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
3如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体不适时应立即报消防部门或求助有关部门解决。
4部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
（五）、停电事故的处理程序
1接通知，营业区内将在短时间内停电，应在停电前十分钟用紧急广播通知各部门。工程维修部安排电梯工提前将电梯停在首层，保安部派人员提前10分钟到达电梯厅维持秩序阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
2未预知的情况下店内突然发生停电立即联系工程维修部，尽快采取措施恢复供电。
3使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
4派保安员到各主要电梯口及各安全出入口维护秩序。
5监控中心和巡查保安员密切注视店内各区域以防有人趁机制造消防隐患。
（六）、灭火和疏散应急预案
为了更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》提高员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，特制定次预案。
1、报警和接警程序
消防控制中心值班人员发现自动消防控制柜报警后，必须在第一时间通过对讲机通知楼层的服务员检查；通知时必须说清报警点的具体位置；同时消防值班室人员除控制柜控制人员外，全部前往报警地点查看。
楼层服务员接到控制中心火警通知后，就近服务员应迅速赶到报警地点查看，如确认有火情，必须在一分钟内用对讲机或消防专用电话与控制中心联系，报告火情。
任何人发现火灾，应立即使用对讲机呼救消防控制中心，同时视情况及时拨打“119”报警，报警时应沉着冷静，讲清楚起火的单位名称、地址火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，专人等候。
2、应急疏散程序及措施
一旦确定发生火灾，所有人员应马上赶到现场开展工作，消防值班人员赶到现场，立即组织员工救火。同时将情况迅速报告消防控制室。疏散组负责保障消防通道畅通和疏散在店的所有客人，疏散引导组人员迅速疏散客人通过消防通道疏散到一楼安全位置，疏散时不得乘坐电梯。疏散人员疏散时应快速、冷静地疏散客人，不毛手毛脚，同时安抚客人，尤其是醉酒客人，避免引起踩踏事故，禁止任何人疏散出去后在返回房间取拿贵重物品。
3、扑救初起火灾程序及措施
接到报警后，灭火组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源；组织员工扑救初起火灾，快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品；要根据火场情况，采取速战速决的灭火方法或先控制，后灭火的方法进行；要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。
在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和干粉灭火器，可以解决一般火灾扑救所需的器械。
扑救火灾工作由灭火组具体组织实施，其他小组应各负其责，做好预案中安排的工作，尤其是疏散引导小组一定要确定每个楼层、每个房间都没有遗留客人，完成后，可帮助灭火组人员取拿消防器材。
4、通讯联络、安全防护救护的程序和措施
通讯联络组人员拨打“119”报警，报警时应沉着冷静，讲清楚起火的详细地址，专人到一楼等候。
火灾现场的救护：如有伤员应迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院或拨打“120”急救电话。
5、非营业时段的消防安全
非营业时段的消防安全工作由消防值班室人员负责，由于非营业时段人员少，只有值班人员和消防控制室人员，出现火情不好控制，所以应加大非营业时间的巡逻、巡查。
如消防控制柜报警，消防值班室人员应马上前往报警地点查看，出现火情马上通过对讲机或消防电话向消防值班室报警，同时运用就近的消防器材灭火。巡逻时，值班人员和控制室人员同时巡逻，发现火情由值班
人员马上通过对讲机或消防电话向消防值班室报警，消防控制室人员运用就近的消防器材灭火。消防控制室接到报警后除消防控制柜控制人员外都应赶到现场，扑灭初起火灾。出现火情不论大小都应拨打“119”火警电话。如无法控住火情要及时撤离到安全地带，由消防队来灭火，避免人员伤亡
【篇3】KTV突发事件应急预案
一、处理小组：
发生突发，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。
二、处理各种突发应对措施：
1、对突发火灾案件应急措施：
（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。
（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支持，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。
（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。
（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。
2、抢劫案件应急措施：
（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；
（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
3、斗殴案件应急措施：
（1）当单位内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。
（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
4、对卖淫嫖娼防范与处理方式：
（1）、 中控室、现声服务人员应加强监视，发现有单身或结伴女性可疑者，应通知当班主管干部解决。
（2）、 保安部和班次主管应共同到房间内将卖淫物品取回收存，作为证据。
（3）、 经理决定是否报公安机关处理。
5、食物中毒应急措施：
在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：
A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好所需事以便警车和救护车到达能及时离开。
D、防止闲杂人员围观。
E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
5、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：
醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。
（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。
（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。
6、对爆炸物及可疑爆炸物的紧急处理程序：
爆炸物是指炸药、起爆装置、起爆能源等部分组合而成的炸弹、土炸药包等，以及对我店构成严重威胁的爆炸装置。
（1）、 公司任何员工发现可疑爆炸装置时，应及时向保安部说明发现的时间、地点、装置、形态等情况，以及要留下姓名、部门。
（2）、 当事人发现爆炸物时，不得轻易动，尽可能保护控制现场。
（3）、 保安部值班人员接到报警后及时通报到保安部经理、工程部经理和营业部经理。
（4）、 保安部人员到现场后，立刻划定危险禁区，由警卫人员守卫，无关人员一律不得入内。由在场最高领导下令上报公安部门，并通知各部经理关闭附近可能由于爆炸引起的恶性事故的设备，切勿自行排除。
（5）、 对于爆炸物、可疑爆炸物的了解范围，一定要控制最小范围。
（6）、 由在场最高领导下达紧急疏散令，并配合各部门组织人员，及时撤离危险区域，组织力量设立警戒，引导路线及人员。
（7）、 由在场最高领导通知医院做好准备。保安部要坚守岗位，设专人保护现金及贵重物品的妥善撤离。
【篇4】KTV突发事件应急预案
第一条包厢防火制度：
1.外场服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。
2.对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知有关部门检修，并报安全主管。
3.服务员要坚守岗位，提高警惕注意楼层和包厢有无起火因素，要做到“五勤”(勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说)，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。
第二条KTV所有员工必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，一旦发生火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。
第三条KTV消防设施、设备、器材必须实行统一管理，由消防安全负责人负责制定办法，组织实施。
第四条消防器材应设在使用方便的地方，不准随意搬动或乱堆乱放，消防设施器材周围，消防通道，走廊要保持清洁，不准堆放任何物品，确保通道的畅通。
第五条各区域对辖区内的消防设施、设备、器材要爱护，保持清洁，除发生火灾外，任何人不准擅自动用。
第六条消防设施的操作使用方法除消防安全负责人掌握外，每班至少还要有两名人员熟炼掌握，保证一旦发生火情时能迅速正确操作使用。
第七条消防设施、设备、器材的维护检测规定：
1.消防设施、设备、器材的维护检测由消防安全主管具体负责。
2.灭火器到达使用期限时，由消防主管负责联系更换。
第八条消防宣传与培训
1.每月组织一次集中教育，培训消防安全有关知识。
2.各岗位新员工，上岗前要按工种进行消防培训，不合格者不能上岗。
第九条消防领导小组是火灾应急预案领导小组。火灾应急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等内容。
第十条当消防报警系统发出警报信号后，值班人员应立即查清报警地点、位置，如确认起火，要立即拨打“119”报警。报警时口齿要清晰，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。同时立即报告KTV经理。
第十一条火灾应急预案领导小组立即投入救火指挥工作，主要职责是：
1.根据火势情况组织人员疏散。
2.掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务。
3.消防队到达后，及时向火场总指挥报告情况、服从统一指挥。
第十二条疏散和救护：
1.疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到楼层服务员和义务消防队队员。
2.包厢服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必须逐房清理，不让一人遗漏。
3.在包厢内等人员较多区域，管理人员应分工负责，按照不同出口，尽快将客人疏散到安全区域。
4.疏散中，前台管理人员应携带好电脑提供的当天每间包厢客人情况，认真清点客人人数并看护安慰好客人。
5.员工集结后要清点人数，财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
6.KTV的每一名员工，必须掌握科学的疏散次序。要先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间；要先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面；要护送行动不便人员疏散。
第十三条在消防队未到现场前，火灾应急预案领导组要根据火情组织灭火或灭火有关工作：
1.根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。
2.派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。
3.疏散、抢救伤员，指挥参战人员实施灭火。
4.组织侦察火情，掌握火势发展情况。
5.及时汇报火情。
第十四条应急预案每半年至少组织一次演练，使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。演练工作由消防安全管理人制定计划，报KTV消防安全责任人批准后组织实施。
【篇5】KTV突发事件应急预案
为加强我公司的消防安全工作,提高公司员工对突发火灾事故的快速反应能力及处置能力,维护人身、财产和公共财产安全。根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业公司消防安全管理规定》，结合本公司实际，制定本预案。
一、指导思想
严格执行消防工作“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，充分调动每名员工的工作积极性，主动参与消防工作。发生紧急情况时，每名员工都能处事不惊，有条不紊地开展报警、灭火和疏散等工作，各负其责、各尽其责，最大限度地控制火灾、疏散人员，权利保障人员及财产安全。
二、组织机构及主要职责
组织机构
公司成立消防应急指挥部，下设灭火行动、通讯联络、疏散引导、安全防护救护四个组。
总指挥：由安全经理担任；
总副指挥：由安全副经理担任；
成员单位：由微型消防站、保安队、物业和相关技术、管理人员担任。
灭火行动组：微型消防站；
通讯联络组：企业通讯人员
疏散引导组：保安队员
安全防护救护：物业管理人员
主要职责
消防应急指挥部：平时指导公司灭火和应急疏散的宣传教育、培训演练；战时指挥协调各职能小组、微型消防站（志愿消防队）开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初期阶段；协调配合到达火场的公安消防队开展各项灭火救援行动；协调配合公安消防机关消防机构做好火灾事故调查工作；其他有关工作；
灭火行动组：根据火场情况，熟练应用各类灭火器材和工具，正确实施灭火工作；
疏散引导组：引导员工有序的疏散到安全地点；
安全防护救护组：对受伤人员进行紧急救护，并对火场中出现的各种需求及时解决。
灭火战斗力量形成流程
（1）灭火第一战斗力量的形成
①任何人发现火灾应立即报警并呼喊附近员工参与灭火救援。
②火灾现场或附近区域的工作人员听到呼叫后应立即赶到失火地点，自发组成灭火第一战斗力量。哪里发生火灾，就在哪里形成第一战斗力量，开展初期火灾的报警、扑救和人员疏散。具体任务要求是：第一发现火灾的员工就近利用灭火器和室内消火栓灭火；距电话或火灾报警点近的员工向公司消防控制中心和消防救援指挥中心“119”报警；距安全通道或出口近的员工立即引导在场人员向安全地点疏散；距板式排烟口近的，启动机械排烟设施等。
（2）灭火第二战斗力量的形成
①确认火警后，应立即通知本公司专兼职消防员向起火部位集结，开展灭火救援工作，并拨打“119”电话报警，同时报告值班领导。（说明：当公司无消防控制中心时，应向公司内部保卫部门值班人员报告并展开行动，下同。）
②本公司专兼职消防员（消防应急指挥部的灭火、通讯、疏散、救护等各个职能小组成员）接到火警通知后，应按照灭火和应急疏散预案要求迅速向火场集结，到场后组成灭火第二战斗力量，接应第一战斗力量进行灭火、救援。第二战斗力量应听从消防应急指挥部的统一指挥，并按预案第5、6、7部分规定程序和要求实施灭火、救援。第一战斗力量应协助第二战斗力量。
（3）灭火第三战斗力量的形成
公安消防队到达现场后形成灭火第三战斗力量。第二战斗力量应协助第三战斗力量工作。
报警和接警处置的基本要求
（1）无论任何部门或人员发现火灾，应立即向119”公安消防队报警。
（2）报火警要沉着冷静，应讲清以下内容：
01
失火场所的准确地理位置。
02
尽可能地说明失火现场情况，如起火地点、燃烧特征、火势大小、有无人员被困、有无重要物品、失火现场周围有何重要建筑、行车路线、消防车和消防队员如何方便地进入或接近火灾现场等。
03
报警人姓名、住址、工作公司、联系电话。
04
耐心回答接警人员的询问。
05
完成消防应急指挥部交办的其他工作。
应急疏散组织措施与基本要求
（1）疏散引导组应首先疏散被火势围困的人员，然后再疏散火场周围的物资。疏散出的物资要放在不影响消防通道和远离火场的安全地点。疏散引导组应注意自己的安全，提前做好必要的防护。
（2）引导人员疏散时要不断用手势和喊话的方式引导稳定被困人员的情绪，维护秩序。例如：对周围惊慌失措的人喊“请往哪边走，那里安全”，并正确指示疏散方向；或大声喊“请跟我走”，采用正确方式带领受困人员到达安全地带。
（3）引导人员疏散应利用防烟楼梯、封闭楼梯和室外楼梯，也可利用未被烟火侵袭的普通楼梯，或其他能够到达安全地点的途径，将人流按照快捷合理的疏散路线引导到场外。疏散引导组人员应逐层（逐个房间）检查，以防疏漏人员。
（4）消防队到达火场后，应听从公安消防人员的指挥进行疏散工作。
灭火的基本要求
（1）负责灭火职能的工作人员（或灭火行动组）应迅速赶往失火地点，就近利用消防水源和灭火器材迅速扑救火灾，防止火势蔓延。
（2）发现有人员被火势围困，应先救人、后灭火；发现有易燃易爆危险品受到火势威胁时，应迅速组织人员将易燃易爆危险品转到安全地点。
（3）如起火物为化学药品或易燃易爆危险品时，应在确定无爆炸危险地情况下，用干粉灭火器、沙子的适宜的灭火剂扑救；如不能确定有无爆炸危险时，应在安全地点做好准备，等待火场指挥部或消防机构指挥人员的调度。在未确认易燃易爆危险品是否能与水发生化学反应前，严禁用水扑救该类易燃易爆危险物品火灾。
（4）灭火人员应听从消防应急指挥部的统一指挥；在公安消防队到达火场后，应积极配合其灭火。
通讯联络、安全防护等基本要求
（1）通讯联络组（由消防控制中心兼负，无控制室要专门成立）
01
通讯联络组接到火警后，立即通知公司消防应急指挥部及各行动小组到达火灾现场；
02
根据总指挥的要求，将停电、供水、车辆调配、灭火措施等指令传达到火灾现场的各行动小组；
03
及时反馈火场进展情况，保障火灾现场与外界的信息畅通，担负寻求相邻公司职员的联络工作。
（2）安全防护组
01
安全防护组接到指令后，应赶快赶赴火灾现场、进行现场保护、控制局面，同时控制车辆和无关人员进入现场，并迅速组织有关人员清理火场周围停放的车辆远离火场。
02
火灾扑灭后，要全面检查现场，消灭遗留火种，派人保护好火灾现场，并协助公安机关消防机构的火灾事故调查工作。
演练程序及基本要求
灭火和应急疏散预案的演练由公司消防安全责任人或管理人组织实施，全员参与。演练前做好充分的准备工作。
当公司总指挥下达“发生初期火灾”的紧急信息后，演练工作按照下列程序实施；
（1）员工按照公司灭火和应急疏散预案确定的分工要求，迅速形成第一战斗力量，开展灭火、救援行动并做到三个同时：
①灭火：距起火点近的员工立即取用身边的灭火器迅速跑向那个架设起火部位，摆好灭火
姿势，做好灭火准备；距室内小火栓近的员工迅速接好水带、水枪，并铺开水带跑向起火部位，对准架设起火点，摆好姿势，做好灭火准备。
②疏散：距安全出口近的员工立即跑向附近的疏散出口处，做出手势，呼唤、引导现场人员通过最近的疏散通道、安全出口疏散。
③报警：距电话或火灾报警点近的员工迅速跑向附近的报警按钮、电话处，启动按钮或通过电话向119和消防控制室报警。设有机械排烟系统的，要立即打开排烟口。
（2）消防控制室值班人员确认火灾（假设）的报警信息后，迅速启动灭火和应急疏散预案确定的各项处置程序和要求，向119报警。
（3）专职消防队员接警后，要迅速向失火地点集结，并按照要求灭火和应急疏散预案确定的分工要求，形成灭火战斗第二力量，开展灭火救援工作：
①灭火行动组：立即跑向假设起火部位现场增援灭火。到达现场后，就近启用室内消火栓，接好水带、水枪和铺好水带后，对准假设起火点，摆好姿势，作好灭火准备。
②疏散引导组：按照分工分别跑向其他楼层的安全出口和疏散通道处，做出手势，呼叫、引导室内人员紧急疏散。
③通讯联络组：了解火场信息，上传下达，保障通讯顺畅有序。
④其他工作组：按本预案要求开展工作。
（4）通过现场演练，达到下列要求：当公司消防安全责任人或管理人下达假设部位发生初期火灾的紧急指令后，灭火第一战斗力量在30s内圆满完成灭火和应急疏散预案确定的扑救初起火灾、报警、引导人员疏散的任务。
（5）演练组织者或指定人员留守火灾（假设）现场，担任演练裁判，对有关人员、职能小组的演练动作、时间等情况进行有效性裁定和记录。演练结束后，进行讲评，研究改进措施。
