作风建设是指在培养军队优良作风方面进行的工作，包括思想作风建设、工作作风建设、战斗作风建设等。以下是小编整理的医院工作作风建设制度范文(精选四篇)，欢迎阅读与收藏。
医院工作作风建设制度篇1
一、门诊部工作制度
(一)科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。
(二)实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、实验等检查，作出诊断和处置。
(三)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时上报医院领导。
(四)定期检查总结门诊医疗质量。
(五)承办病员入院、出院、转院手续，掌握各科病员流动和床位使用情况，每日向统计室报告。
(六)严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染，传染病诊室，做好疫情、职业病报告。
(七)门诊应经常保持清洁整齐，对候诊人员宣传卫生防病和计划生育、优生优育知识。
二、挂号室工作制度
(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。
(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。
(二)转科病员不在重新挂号。
(四)挂号诊病当次当日有效。
(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。
三、住院处工作制度
(一)出院、入院病员均由本院各科医师开具出入院证，统一由住院处办理手续。
(二)病员办理出院手续，由病区护士长到住院处进行核算，开具帐单。
(三)住院病员，应详细填写住院卡及病历首页，按规定预交押金。
(四)住院处设置住院病人一览表，并每日与病区联系，及时掌握和了解病床使用和周转情况。
(五)住院处工作必须细心负责，态度和蔼，准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保留存根备查。
四、观察室工作制度
(一)观察室留观病员由急诊医师、护士负责，轮流值班认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。
(二)观察室床位，应按床编号，挂床头牌，并按时进行消毒。
(三)建立观察记录，及时记录病情变化、检查、治疗、护理情况，留观病员入院后，其观察记录随住院病案保管，未入院的观察记录在科室保管，时间一年。
(四)留观病员的管理，应留陪护。
医院工作作风建设制度篇2
为贯彻市纪委九届二中全会和市卫生系统党建和党风廉政建设会议精神，不断推动医院作风不断转变，根据《2022年市卫生委作风建设工作方案》的通知要求，结合医院实际情况，医院党委决定在医院开展2022年作风建设活动，现制定以下工作方案:
一、指导思想
以党的十九大、十九届全会精神和习近平总书记关于作风建设的重要论述为指导，认真贯彻省、市纪委全会精神和全市卫生系统党建和党风廉政建设会议精神。按照市卫生委关于加强作风建设的统一部署，坚持以问题为导向，以责任为导向，创业为重点，大力解决精神低落、服务差、效率低、落实不力等问题。以四清建设(清洁机关、清洁医院、清洁文化、清洁家庭)为出发点，不断深化医院政治作风建设，为医院高质量发展提供强有力的纪律作风保障。
二、目标任务
通过医院自查、交流讨论、专项整治、暗访监督等措施，促进医院作风建设全面完善，不断改进，实现四破四强的目标，即突破现状思想，增强发展意识；突破责任和摊位思想，增强主动意识；突破特权主义思想，增强为人民服务意识；突破封闭狭隘思想，增强服务大局意识。
三、主要措施
(一)扎实开展自查。贴近市委、市政府、市卫生委员会工作大局，贴近疫情防控任务，贴近医院中心工作，贴近服务基层和患者，扎实组织各分支机构、科室、分支机构认真开展自查，重点发现工作纪律、优化服务流程、规范医疗服务、参与基层社会治理、开展党员下沉社区等问题。（责任领导：张勇，责任科室：各职能科室，责任人：各职能科室负责人）
（二）认真组织研讨。围绕贯彻落实中央八项规定精神，省委实施意见，市委、市纪委、市直机关工委关于作风建设的部署和医疗机构工作人员廉洁从业“九项准则”等规定，以党员主题活动日、“三会一课”等方式，以支部为单位，组织广大党员干部和医护人员扎实开展“四破四增强”交流研讨，凝聚思想共识。（责任领导：杨永新，责任科室：党委办公室，责任人：郭玲玲）
（三）推进专项整治。重点开展五项整治：
一是开展工作纪律情况整治。着重整治对上级决策部署乱发议论、消极抵触，重点工作推进缓慢，贯彻落实不坚定、打折扣、搞变通；上下班迟到早退，不履行请假审批手续外出，工作时间刷视频、炒股、玩游戏等与工作无关的事情；人员休假手续不健全、比例不合理，随意延长休假时间，小病大休，以病休等理由在外从事“第二”职业等；工作环境过度生活化，办公场所存在过多与工作无关的物件；政治理论学习不深入、走过场。（责任领导：杨永新、潘松林，责任科室：党委办公室、人事科、监察科）
二是开展医疗服务情况整治。着重整治医院服务窗口“官员”与“衙门”等官僚主义作派，对患者态度生硬，服务不耐心、不细心、不周到，不履行一次性告知责任，导致患者跑冤枉路、花冤枉钱；办事程序繁琐、工作流程不畅，办事踢皮球，该办不办；政策制定“翻烧饼”和执行政策“一刀切”等形式主义。（责任领导：杨永新、文锋华、郭胜龙、万有才、方丽，责任科室：党委办公室、门诊部、医务科、药学部、财务科、医保科）
三是开展医德医风专项整治。着重开展不合理医疗检查专项治理、打击医药购销和医疗服务领域不正之风、招投标采购不正之风专项整治等，严厉打击违法违规行为，营造“不敢腐、不能腐、不想腐”的清廉医风氛围。（责任领导：杨永新、郭胜龙、万有才，责任科室：党委办公室、医务科、总务科、医学装备科、药学部、信息科、监察科）
四是开展下沉社区情况整治。着重整治疫情防控纪律规定和相关要求落实情况，以及机关干部下沉社区情况。（责任领导：潘松林、郭胜龙、杨永新，责任科室：公共卫生科、感控科、党委办公室）
五是加强暗访督查。以工作纪律、为民服务、下沉社区、医德医风等为主要内容，加强季度明查暗访，采取不打招呼、不定时间、不限区域的方式随机抽查暗访，对发现的突出问题，除按照相关纪律规定严肃处理外，再公开点名通报，形成警示效应。（责任领导：张勇，责任科室：监察科，责任人：付帮翠）
四、时间安排及方法步骤
作风专项整治从4月开始，10月底结束，分四个阶段进行：
（一）动员部署阶段（4月底前）
1．及时动员部署。召开动员会，对活动进行总体动员部署，制定工作方案，细化责任分工。根据工作实际抓紧筹划部署，及时组织党员干部和医务人员认真学习市纪委九届二次全会和全市卫生健康系统党建暨党风廉政建设会议等精神，让全体党员、干部和工作人员及时掌握开展作风建设活动的有关要求。
2．强化宣传教育。利用新闻媒体、微信公众号、公示栏，院网、院刊等多种形式，及时宣传作风建设活动要求、活动推进情况，营造良好的工作氛围。建立典型案例通报曝光制度，综合运用网络、专项通报等方式，加大作风问题曝光力度。
（二）问题查摆阶段（5月至6月）
1.认真查摆问题。结合实际，对照活动的主要内容，认真查找医疗领域侵害群众利益不正之风和腐败问题，问题查摆过程中，通过开展问卷调查、召开座谈会、走访群众、发放征求意见表等形式，广泛征求各方面的意见建议，特别是工作对象、服务对象的意见和建议。
2.扎实开展整改。对查摆出的问题及时进行清理汇总，列出问题清单，明确责任领导、责任科室、整改措施、整改时限，深入剖析问题产生的原因，提出问题整改的措施，建立整改台账，实行销号式管理，确保整改到位。
3.积极受理投诉。作风建设活动期间，设投诉电话和电子举报信箱，畅通群众举报投诉渠道，安排专人受理群众投诉，切实做好对服务对象投诉问题的处理情况回访工作。医院作风整治投诉电话：0724-6903531（投诉管理办公室）、6903007（监察科）、2633040（总值班）。
（三）重点整治阶段（7月至8月）
1．全面督查。建立起督查、评议、问责三方联动机制，突出量化评议、日常考核，由医院作风整治工作办公室组织检查组，对各科室整改情况进行全面检查。
2．明查暗访。医院作风整治工作办公室通过受理举报、随机抽查、重点检查、明察暗访等方式，集中一段时间开展督查，对专项整治工作开展不力、搞形式、走过场，或者主体责任落实不力导致部门问题频发的，将对直接责任人和有关党员领导干部予以问责。
3.查处问责。对作风建设方面存在的问题，坚持“零容忍”态度，针对群众反映强烈、性质恶劣、情节严重的问题线索，监察科要优先处置、限时办结，从先从快从严从重处理。要坚持“一案双查”，用好问责利器，以严的问责倒逼责任落实。
（四）建章立制阶段（9月）
认真总结开展作风建设活动的情况，对检查中发现的问题，查找内部管理和日常监督方面的不足和漏洞。结合实际，依法依规建立完善有效管用的工作制度，将干部作风建设情况与年度考核、工资晋级、人员聘任等制度挂钩，与推进本部门履行职责、工作落实结合起来，对市委、市政府和市卫健委部署的重点工作推进、重要任务落实、重大项目建设等，要按照项目化管理的方式，建立相关工作机制，认真抓好落实，不断强化医院干部作风建设，确保作风建设工作见人见事、取得实效。
五、工作要求
（一）加强组织领导
医院成立以党委书记、院长为组长，班子成员为副组长，各职能科室负责人为成员的作风建设活动领导小组，组织推动全院作风建设专项整治活动。领导小组下设办公室，由纪委书记张勇同志兼任办公室主任，办公室设在监察科，具体负责抓好日常工作。
各分院、各科室、各支部要对照各自任务，细化工作责任和目标要求，做到“定人、定责、定进度”，形成强大工作合力，确保问题整改到位，不走过场。及时梳理并提炼作风建设中的好做法、好经验，固化为制度，把作风建设的成果转化为加强作风建设、促进发展环境持续优化的长效机制。
（二）强化宣传教育
结合党史学习教育，充分利用院网、院刊、微信公众号等媒体，通过开设专栏、推出专题等形式，大力宣传开展作风建设专项行动的经验做法、进展情况和工作成效，营造浓厚氛围。
（三）严格履职尽责
突出作风建设活动的四项重点整治任务，一级一级查找问题、抓好线索查处和整改落实。各分院、各科室、各支部要自觉把作风建设抓在手上、扛在肩上、落实在行动上，深入推进作风教育整治常态化、长效化。各支部书记、各科室主任要认真履行第一责任人职责，亲自抓、主动抓、全程抓，挑起“一岗双责”的担子，既管事又管人。纪检监察部门认真履行监督执纪问责职责，加强督促检查，及时发现问题线索，动真碰硬，严查严管，确保问题整治有力、问责到位。同时，要把正风肃纪与激励保护干部干事创业的积极性统一起来，区分问题性质，为担当者担当，为负责者负责，支持保护广大干部愿干事、敢干事、能干成事。
同志们：
这次我区医疗卫生系统行风整顿动员会的主要任务是：紧紧围绕“坚持科学发展、构建和谐XX”的主题，进一步统一思想，提高认识，明确任务，全面动员，扎实做好今年全区医疗卫生系统行风整顿工作，努力把卫生行业建成新区的文明“窗口”，进一步推动我区卫生事业的健康和谐发展。下面，我强调几点意见。
一、提高思想认识，明确医疗卫生系统行风整顿的指导思想和目标任务。
医疗卫生事业与人民群众的切身利益息息相关，是社会高度关注的热点。新区成立以来，全区卫生系统在加强纪律作风建设上做了大量工作，采取了综合治理的措施，有效推进了卫生系统的纪律作风建设。但是，我们必须清醒地看到，在医疗安全、医疗服务、医疗质量等方面还存在一些薄弱环节，医疗服务中的不正之风还不同程度存在，离党和人民群众的要求还有一定差距。因此，纪律作风整顿工作是一项事关我区卫生事业发展全局的工作，各医疗卫生单位的领导要从讲政治、讲大局的高度，深刻认识开展纪律作风整顿工作的重要性和必要性，增强责任感和紧迫感，认真履行职责，有组织、分步骤地有序推进，务求取得实效。
二、坚持求真务实，各医疗卫生单位要正确把握纪律作风整顿的工作重点和难点，对纪律作风问题要真查、真改、真整顿，要重点解决群众反映强烈的热点、难点问题，要通过整顿实现“五个明显好转”和“三个明显减少”。
“五个明显好转”是：服务态度明显好转、工作作风明显好转、医疗服务质量明显好转、服务环境优化明显好转、群众满意度明显好转。“三个明显减少”是：医疗安全质量事故明显减少、医患纠纷明显减少、群众有效投诉明显减少。
三、认真组织实施，落实纪律作风整顿的工作安排和阶段任务。
根据全区统一部署，我区医疗卫生系统纪律作风整顿工作分学习宣传动员、自查自纠、整改提高和总结验收四个阶段进行。各单位要按照不同阶段的不同工作任务认真组织实施。
四、加强组织领导，确保纪律作风整顿工作任务扎实圆满完成。
要做好“四个到位”：
1、领导重视到位。这次纪律作风整顿工作，时间紧，任务重，责任重大，必须切实加强领导。各医疗卫生机构要从实践“三个代表”、树立和落实科学发展观、提高党的执政能力与构建和谐社会的高度，充分认识开展纪律作风整顿工作的重要性，统一思想，端正态度，加强领导，周密部署，以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到纪律作风整顿工作中来，真正摆上重要的议事日程，一把手负总责，分管领导具体抓。通过作风整顿，努力提高行风建设水平，提高人民群众的满意度。
2、工作机构要到位。本次卫生系统纪律作风整顿活动在新区管委会的统一领导，由XX负责组织实施。各医疗卫生机构要成立领导小组和整顿办，结合本单位实际情况组织实施。
3、统筹兼顾要到位。各单位要总揽全局，通盘考虑，要把开展纪律作风整顿活动，与组织开展的党风廉政教育、医德医风教育、医疗安全管理、医疗服务质量管理工作等紧密结合，把纪律作风整顿与各项工作结合好，统筹安排，联动推进，以良好的纪律作风保障各项工作顺利开展，以业务工作实绩检验评议成效，务求达到预期目标。
4、查纠整改要到位。按照抓重点、攻难点、重治本、求实效的工作思路，把行业管理、监督执法、医药购销和医疗服务工作中群众反映强烈的热点、难点问题，列入自查自纠和整改的重点，坚持“谁主管、谁负责”的行风建设责任制，加大责任考核和工作督查力度，对纪律作风整顿先进单位和个人给予表彰奖励，对顶风违纪的，发现一个，严厉查处一个，决不姑息迁就。对问题较多，群众反映较大的单位，要派出督查组，重点帮助搞好整改。各单位对整顿中反映的问题要认真查找原因，扎实进行整改。一定要严格要求，严肃纪律，落实责任，真抓实干。
同志们，我们开展纪律作风整顿工作，整顿是手段，建设是目的。我们要始终坚持以人为本，大力加强行风建设，以全心全意的服务，实实在在的成果，赢得广大群众的满意，为构建和谐XX做出应有的贡献。
为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案
一、指导思想
以同志“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。
二、主要目标
行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：
（一）服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
（二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购,采购量应达到采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。
（三）服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
（四）服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。
三、保障措施
（一）建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记XXX同志负总责、主抓，院长XXX、业务副院长XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。
（二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和总书记为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。
（三）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。
（四）加强督促检查。院支两委和各科室（部门）要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。
（五）与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。
（六）建立奖惩激励机制。医院的行风建设情况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励；行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马”，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。
今年是“医院管理年”，我们决心以保持共产党员先进性教育活动为契机，动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，积极和创造性地开展医院管理年活动，把科学发展观落实到医院管理的各个层面，认真落实本方案提出的目标和要求，开创我院行业作风建设的新局面。
