作风是一个汉语词汇，读音为zuòfēng，是指在思想、工作和生活等方面表现出来的比较稳定的态度或行为风格；文艺家或作品的风格。以下是小编为大家收集的医院工作作风建设制度【4篇】，仅供参考，欢迎大家阅读。
第一篇: 医院工作作风建设制度
为落实好总书记在十七届中央纪委三次全会上的重要讲话，深入贯彻落实科学发展观，加强机关领导班子和干部队伍建设，切实解决干部作风存在的问题，促进干部作风的进一步转变，按照市委、市政府的统一部署，现结合我局实际制定如下实施方案。
一、指导思想和基本原则
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观为统领，以“深入实际，破解难题，服务群众，服务企业，推动科学发展，促进社会和谐”为主题，着力解决领导干部和党员干部作风建设方面存在的突出问题，努力建设善于领导科学发展、奋发有为、能担重任的领导班子，建设具有改革创新、真才实学、真抓实干、公正廉洁素质的干部队伍，为扎实推进我市信息化和信息产业发展，打好企业改革攻坚战，提供坚强有力的政治保障。
基本原则：1、坚持把学习教育贯穿始终。以强化党员干部特别是领导干部党性修养为重点，结合深入学习实践科学发展观活动，切实加强中国特色社会主义理论体系教育和党性党风党纪教育，用先进理论武装头脑，为加强干部作风建设奠定坚实的思想基础。2、坚持把边查边改贯彻始终。要把查找和解决问题作为确保活动取得实效的关键，通过多种形式查实找准存在的问题，既要制定方案、集中整改，又要边学边改、边查边改，使群众切实感受到活动的效果。3、坚持把问计于民贯穿始终。在活动的各个阶段都要注意深入基层、深入群众，紧紧依靠群众，集思广益，汇集民智，切实做到查找问题听取群众意见，改进措施征求群众意见，确保把“干部作风建设年”活动搞成群众满意工程。4、坚持把联系实际真正解决问题贯穿始终。在按照省、市要求认真解决干部队伍作风方面存在共性问题的基础上，各科室要根据自己的职能范围和特点，认真联系实际，有针对性地解决自身存在的突出问题。5、坚持把建章立制贯穿始终。根据活动过程中发现的问题，认真分析原因，查找漏洞，及时完善日常工作制度、干部行为准则，建立健全干部作风的长效机制。
二、任务目标
（一）全面推进党员干部思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，建设一支政治坚定、作风优良、纪律严明、勤政为民、恪尽职守、清正廉洁的干部队伍。重点解决七个方面的问题：一是政治意识、大局意识、宗旨意识不强的问题；二是思想不够解放、改革创新意识不强的问题；三是责任心和事业心不强的问题；四是服务发展意识不强的问题；五是争先创优意识不强的问题；六是抓落实能力不强的问题；七是组织纪律观念不强的问题。
（二）把提高效率、改善服务作为加强干部作风建设的着力点，结合我局的实际情况，认真解决干部队伍作风建设方面存在的突出问题，努力实现以下六个方面目标：
1、贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性有新增强。深入学习实践科学发展观，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观和事业观、政绩观、利益观，切实破除“官本位”思想，强化民本意识，摒弃经验主义和惯性思维，不断解放思想、与时俱进，进一步提高贯彻落实科学发展观的能力和水平。
2、应对风险挑战、推动信息产业又好又快发展有新业绩。始终保持蓬勃向上、开拓进取的朝气和不畏困难、勇于创新的勇气，创造性地完成各项工作任务，围绕产业结构调整，狠抓项目建设，加大招商引资力度，有效保持信息产业平稳较快增长，产业结构不断优化升级。
3、强力推进国有企业改革，打好国企改革攻坚战。要从破产改制企业实际出发，认真研究解决国企改革中存在的突出问题，加大改革力度，加快改革进程，用好政策，处理好各方面利益关系，妥善安置职工，维护社会稳定。
4、为企业服务，促企业发展的环境有新优化。推进我局职能进一步向服务型转变，寓管理于服务之中，在管理中体现服务，理顺科室分工，优化工作程序，提高工作效能。
5、拒绝理由、狠抓落实的作风有新改进。以强烈的事业心和责任感干事创业。自觉贯彻落实中央和省、市委各项工作部署，切实提高变思路为行动、变行动为效果的执行力，真正做到想干事、能干事、干成事、不出事，卓有成效地完成各项任务。
6、强化制度约束、注重作风养成的机制建设有新成效。着眼改进作风、提高工作效能，制定完善岗位工作标准和行为原则，根据有关法律法规，制定完善促进作风转变、优化发展环境的明确规定，建立健全一整套较为完善的推动科学发展的制度体系。
三、方法措施
按照市委、市政府部署，结合我局实际，确定转变作风、提高行政效能的具体措施如下：
（一）强化目标责任，着力推进重大项目建设。把项目建设作为当前做好经济工作的头等大事。站在全局和战略的高度，深刻认识抓项目的重要性，切实增强责任感和紧迫感，集中优势资源，制定优惠政策，凝聚更多精力，在项目建设和招商引资上实现大的突破。
（二）开展五项活动，转变工作作风。开展好“干部作风建设年”活动，领导干部要率先垂范，带头转变作风。要开展好建立领导干部联系点和调研周、恳谈日、专项攻坚、送服务等“五项活动”。分别是每个单月的第一个工作日确定为副处级以上领导干部的“恳谈日”，广泛征求群众意见；每年的3月份和9月份作为副处级以上领导干部的“调研月”，深入到基层蹲点调研；建立副处级以上领导“联系点”，每年拿出三分之一时间，深入基层、深入群众、深入一线；针对金融危机、重大产业项目建设、调整结构等经济社会发展难点问题，开展“专项攻坚”活动；不定期开展“下基层、送服务”活动，开展政策、法律、信息、项目、资金、人才等方面的服务。
（三）推行“五项制度”，改进政务服务。落实公开承诺制，确定在服务发展、服务群众方面的具体措施；推行首办责任制，对前来咨询、办理事项的，要在第一时间受理，并及时向当事人反馈办理情况；实施限时办结制，服务发展、服务群众的具体措施，面向社会办理的事项，要有明确的时限要求，并做到急事急办、特事特办；严格行政问责制，推行考核评议制。
四、工作步骤
“干部作风建设年‘活动从今年3月起至12月底，整个过程共分为四个阶段：
第一阶段（3月～4月）：学习动员，提高认识。着力抓好三个环节：
1、召开动员大会。3月3日召开全局干部职工动员大会进行安排部署，教育和引导广大干部积极投身到学习中来。
2、搞好学习教育。组织广大干部认真学书记在十七届中央纪委三次全会上的重要讲话，张云川同志在全省“干部作风建设年“活动动员大会、省纪委七届四次全会以及杨汭同志在全市“干部作风建设年”活动动员大会上的讲话，以及中央、省、市有关作风建设的一系列文件精神，采取集中学习、分组讨论、领导干部上党课、撰写学习心得等方式，强化学习效果，切实增强改进作风，推动科学发展的自觉性和坚定性。
3、联系实际开展大讨论。组织机关全体干部开展以“抓好作风建设，推动经济发展”为主题的大讨论，使全局干部深刻认识开展“干部作风建设年”活动的重大意义，自上而下带动和形成各级干部思想观念的转变，不断增强加快发展的危机感和紧迫感，进一步提高大局意识和责任意识。
第二阶段（5月～6月）：征求意见，自查自纠。该阶段的主要任务有三项：
1、征求意见。要运用“先进性”教育活动的成功经验，通过多种途径收集意见，查找单位和个人在思想、作风、纪律等方面存在的突出问题：一要利用同事之间比较了解情况的有利条件，鼓励同事之间以适当的形式相互提意见；二要在全局干部中开展征集改进作风合理化建议活动；三要敞开大门，走出机关，到基层去，到群众中去，到服务对象中去，围绕影响改革和发展大局，基层干部群众反响强烈，事关群众切身利益的热点难点问题，深入开展调研，面对面地听取意见和建议，并从单位存在的突出问题中查找自身存在问题；四要通过设立作风建设意见箱、发放征集意见表、公布投诉电话等形式，畅通意见征集渠道：五要通过专题民主生活会、个别谈心等形式，开展批评与自我批评，自觉查找不足和差距，明确努力方向。
2、自查自纠。每位干部要根据党风廉政建设要求，对照这次活动的主要任务和工作重点，结合自身实际，广泛深入开展自查自纠：查在思想作风方面，是否牢固树立了正确的权力观、发展观、群众观和权为民所用、情为民所系、利为民所谋的意识；是否存在抓作风建设敷衍塞责，不深入实际，不查不纠以及意志衰退，不思进取的不良作风。
3、分析梳理问题。坚持边学边查边改，进一步查找和反思领导班子和个人在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题，认真梳理，剖析根源，明确改进方向，提出改进措施，形成问题梳理报告。
第三阶段（7月～9月）：立足实际，整改完善。机关每位干部要针对查摆出来的问题，制定整改方案，明确整改责任，提出整改时限要求，认真落实整改措施，切实解决突出问题，取得实实在在的成效。对思想不统一、认识不到位的问题，要做好宣传教育工作。对因制度不健全、执行不力的，要尽快完善规章制度，已有的制度要坚决贯彻执行，真正落实到具体行动上。要坚持从制度上巩固整改成果，进一步建立健全各项制度，建立改进工作作风长效机制。
第四阶段（10月～12月）：总结验收，巩固提高。本阶段重点抓好四项工作：
1、建立健全作风建设工作制度。把加强制度建设贯穿活动始终，认真谋划，边建设、边完善。将活动中行之有效的做法、举措用制度形式固定下来、坚持下去，形成务实、管用的长效作风建设工作机制。
2、制定岗位工作标准和行为准则。局领导班子、各科（室）和个人，都要结合本职工作，制定好本单位、个人的岗位职责、工作标准、行为准则，作为监督的依据。
3、进行群众满意度测评。对全局干部职工作风状况进行民主评议、综合打分。测评结果作为年终考核的一项重要内容。
4、认真搞好总结。对“作风建设年”活动中的成功经验、取得的成效、存在的问题以及改进措施，认真进行总结，召开“干部作风建设年”活动总结会议，对活动中成绩突出的个人进行表彰。
五、组织领导
我局“干部作风建设年”活动在市委、市政府领导下进行。成立“承德市信息产业局干部作风建设年活动领导小组”，负责我局“干部作风建设年”活动的谋划、组织、实施、指导和调度，组长由党委书记、局长张建华担任，副组长由党委委员、副局长段纯勇、郑波，党委委员、纪检书记胡金一担任。领导小组下设办公室，负责对活动进行具体安排部署，搞好协调调度。办公室主任由党委委员、纪检书记胡金一兼任，副主任为纪检监察室主任高秋民、人事教育科科长李英杰，成员为办公室副主任艾群峰和人事教育科副主任科员王佳楠。
（一）要切实加强领导。充分发挥领导班子、领导干部的带头作用。领班干部要带头解放思想、带头深入学习、带头查改问题、带头攻坚克难、带头服务群众、带头促进发展，一级抓一级、一级带一级，各负其责，层层落实，把活动不断引向深入。
（二）要加强督导检查。局“干部作风建设年”活动领导小组要加强对活动的督导检查，领导小组办公室要对活动情况负全责，防止搞形式、走过场。既要不折不扣地完成活动中的规定程序和任务，又要精心设计载体，丰富活动内涵，创新活动形式，确保取得实效。
（三）要两手抓、两不误。活动要结合科学发展观活动，作为深入学习实践活动的重要组成部分，确保学习实践活动取得实实在在的效果，抓好活动成果的延伸、拓展和深化。要紧密结合工作实际，把“干部作风建设年”活动作为推动各项工作的重要动力，要做到两手抓、两不误、两促进。
（四）要加强宣传教育。要充分利用广播、电视、报刊、杂志、网络等媒体，积极宣传我局活动进展情况和工作成效，宣传活动中涌现出的先进典型，全面展示活动中形成的新思路、新举措、新经验、新成效，形成加强作风建设的浓厚氛围。
第二篇: 医院工作作风建设制度
同志们：
这次我区医疗卫生系统行风整顿动员会的主要任务是：紧紧围绕“坚持科学发展、构建和谐XX”的主题，进一步统一思想，提高认识，明确任务，全面动员，扎实做好今年全区医疗卫生系统行风整顿工作，努力把卫生行业建成新区的文明“窗口”，进一步推动我区卫生事业的健康和谐发展。下面，我强调几点意见。
一、提高思想认识，明确医疗卫生系统行风整顿的指导思想和目标任务。
医疗卫生事业与人民群众的切身利益息息相关，是社会高度关注的热点。新区成立以来，全区卫生系统在加强纪律作风建设上做了大量工作，采取了综合治理的措施，有效推进了卫生系统的纪律作风建设。但是，我们必须清醒地看到，在医疗安全、医疗服务、医疗质量等方面还存在一些薄弱环节，医疗服务中的不正之风还不同程度存在，离党和人民群众的要求还有一定差距。因此，纪律作风整顿工作是一项事关我区卫生事业发展全局的工作，各医疗卫生单位的领导要从讲政治、讲大局的高度，深刻认识开展纪律作风整顿工作的重要性和必要性，增强责任感和紧迫感，认真履行职责，有组织、分步骤地有序推进，务求取得实效。
二、坚持求真务实，各医疗卫生单位要正确把握纪律作风整顿的工作重点和难点，对纪律作风问题要真查、真改、真整顿，要重点解决群众反映强烈的热点、难点问题，要通过整顿实现“五个明显好转”和“三个明显减少”。
“五个明显好转”是：服务态度明显好转、工作作风明显好转、医疗服务质量明显好转、服务环境优化明显好转、群众满意度明显好转。“三个明显减少”是：医疗安全质量事故明显减少、医患纠纷明显减少、群众有效投诉明显减少。
三、认真组织实施，落实纪律作风整顿的工作安排和阶段任务。
根据全区统一部署，我区医疗卫生系统纪律作风整顿工作分学习宣传动员、自查自纠、整改提高和总结验收四个阶段进行。各单位要按照不同阶段的不同工作任务认真组织实施。
四、加强组织领导，确保纪律作风整顿工作任务扎实圆满完成。
要做好“四个到位”：
1、领导重视到位。这次纪律作风整顿工作，时间紧，任务重，责任重大，必须切实加强领导。各医疗卫生机构要从实践“三个代表”、树立和落实科学发展观、提高党的执政能力与构建和谐社会的高度，充分认识开展纪律作风整顿工作的重要性，统一思想，端正态度，加强领导，周密部署，以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到纪律作风整顿工作中来，真正摆上重要的议事日程，一把手负总责，分管领导具体抓。通过作风整顿，努力提高行风建设水平，提高人民群众的满意度。
2、工作机构要到位。本次卫生系统纪律作风整顿活动在新区管委会的统一领导，由XX负责组织实施。各医疗卫生机构要成立领导小组和整顿办，结合本单位实际情况组织实施。
3、统筹兼顾要到位。各单位要总揽全局，通盘考虑，要把开展纪律作风整顿活动，与组织开展的党风廉政教育、医德医风教育、医疗安全管理、医疗服务质量管理工作等紧密结合，把纪律作风整顿与各项工作结合好，统筹安排，联动推进，以良好的纪律作风保障各项工作顺利开展，以业务工作实绩检验评议成效，务求达到预期目标。
4、查纠整改要到位。按照抓重点、攻难点、重治本、求实效的工作思路，把行业管理、监督执法、医药购销和医疗服务工作中群众反映强烈的热点、难点问题，列入自查自纠和整改的重点，坚持“谁主管、谁负责”的行风建设责任制，加大责任考核和工作督查力度，对纪律作风整顿先进单位和个人给予表彰奖励，对顶风违纪的，发现一个，严厉查处一个，决不姑息迁就。对问题较多，群众反映较大的单位，要派出督查组，重点帮助搞好整改。各单位对整顿中反映的问题要认真查找原因，扎实进行整改。一定要严格要求，严肃纪律，落实责任，真抓实干。
同志们，我们开展纪律作风整顿工作，整顿是手段，建设是目的。我们要始终坚持以人为本，大力加强行风建设，以全心全意的服务，实实在在的成果，赢得广大群众的满意，为构建和谐XX做出应有的贡献。
第三篇: 医院工作作风建设制度
为全面贯彻落实省、市关于行业作风建设工作的总体部署和要求，进一步加大纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风的工作力度，切实解决损害群众利益的行业作风问题结合医院实际，做出如下实施方案：
一、指导思想
切实纠正损害群众利益的不正之风，大处方等违规违纪行为，维护好人民群众的根本利益，促进医疗秩序健康发展。
二、成立行风建设领导小组
领导小组下设办公室，办公室设在政工科，负责接待群众对不正之风的举报投拆和群众来信来访的查案工作。
三、工作目标
通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使干部职工的职业道德教育面达到100﹪，职工文明用语率达到90﹪以上，医德医风检查考评、奖惩制度和服务承诺、便民服务落实率达到90﹪以上，医疗处方合格率达到95﹪以上，大型设备检查的阳性率达到等级医院规定的要求，住院病人费用清单合格率达到95﹪以上，群众举报投拆处理结案率达到100﹪，患者对医疗服务态度、服务质量、医德医风综合满意率达到90﹪以上。
四、落实措施
（一）加强对医务人员的思想道德教育
通过多种形式，继续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、党纪法规教育、廉洁从业教育和专业技术教育，着力提高广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。要加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗震救灾精神和在各种突发事件及自然灾害中体现出来的高尚品德和优良作风。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，用先进典型教育引导广大医务人员树立“以病人为中心”的理念，树立廉洁行医理念，使医务人员始终保持强烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。
（二）进一步规范医务人员医疗服务行为
人民群众对医疗服务的满意程度是衡量医院管理的重要尺度。因此，要严格规范医疗服务行为，不断提高医疗服务质量和服务水平。继续巩固质量、安全、服务、费用等方面的工作成果，深化管理，持续改进。狠抓已有制度规定的落实，认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等规范，继续坚持合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实医师定期考核和医务人员医德考评制度，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立起医务人员有效的激励和约束机制。
（三）严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。近年来，我们在规范医疗收费方面采取了许多措施，取得了比较明显的成效。但在医疗收费方面还存在因责任心不强出现错计现象，导致患者不信任的现象仍有发生，我们要给予高度重视。要严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。严格执行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。
（四）继续完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。
（五）继续优化服务流程，改善服务态度。以争创文明示范科室、文明窗口、文明职工、青年文明号为载体，抓好职业道德教育，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。加强核心制度落实，健全和完善各项告知制度。加强医患沟通，畅通投诉渠道，热情接待患者投诉并积极处理，有反馈，有结果。建立医患纠纷调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。
（六）巩固完善源头治理不正之风的长效机制。着力加强纠风长效机制建设落实，巩固治理医药购销领域商业贿赂成果。首先要突出抓好各项规章制度和重要部门操作流程的监督检查与落实。围绕药品采购、基建工程维修、设备耗材购置等敏感环节加强监管，对易滋生商业贿赂的重点部门岗位进行重点监管。深入治理医务人员收受患者“红包”问题，对主动索要的要从严处理。坚决查处违规、违纪、违法案件，杜绝此类事件发生。严格规范药品集中采购工作，规范药品采购目录，保证药品采购公开、透明、规范运行，实行阳光采购，杜绝暗箱操作。
（七）切实加强对新农合政策执行的监管。要加强对新农合诊疗行为的监督管理，坚决防止和纠正大处方、过度检查、过度治疗等行为，完善管理和报销补偿费用即时结算制度，严格控制自费药品，推行医药费用清单制、平均住院费用公示及警示制度。
（八）加强督导检查，依法查处顶风违纪案件。行风建设专项治理工作旨在使全体医务人员在思想道德、医德医风方面接受深刻的教育，牢固树立以人为本、全心全意维护患者权益的服务理念，因此，各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查，把各科对医务人员的职业道德教育纳入综合目标一起考核，一起检查落实。对群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜明，一查到底，决不姑息。
（九）加强领导，确保纠风工作任务的落实。纠风工作必须坚持院长负责制，主管领导主抓，相关职能部门各负其责，纠风部门督导协调、监督检查的工作机制，一级抓一级，层层抓落实，确保纠风工作各项任务落到实处。要实行严格的纠风工作责任制，对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的，要实行责任追究。
第四篇: 医院工作作风建设制度
为更好地贯彻落实“全省卫生系统党风廉政建设工作会议”和上级有关文件精神，紧密结合我院实际，认真扎实抓好我院行业作风建设，现制定以下实施意见：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届五中、六中全会精神，认真落实省市“卫生系统党风廉政建设工作会议”精神，以及全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作电视电话会议精神，以“内强素质、外树形象、求实创新、便民惠民”为目标，有针对性的解决医务人员在行业思想、纪律、服务、作风方面存在的问题，切实增强法治观念、纪律观念，优化服务理念，改进工作作风，提高服务质量和服务水平，为人民群众健康服务提供有力的作风保证。
二、任务目标
开展“加强行业作风建设”活动，要始终贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，与开展医院管理年（质量管理年）、省直单位综合目标管理责任制、首批“全国百姓放心示范医院”动态管理等工作有机结合起来，以解决群众反映的突出问题为突破口，以创建“人民满意医院（科室）”为抓手，强化医院内涵建设，提高医务人员素质和医疗服务质量，使人民群众得到优质、安全、高效、低廉的医疗服务。
1、切实做到“风气正”。要以学习和落实医德医风规范为抓手，贯彻落实全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作电视电话会议精神，深入开展职业道德教育，着力解决群众反映的热点、难点问题，引导全院职工共同遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范。坚决杜绝医务人员收入同药品、医疗收入直接挂钩，坚决查处乱检查、乱用药、乱加价、乱收费和收受“红包”及药品回扣行为，问题严重的要取消有关医务人员的执业资格。继续实行“药占比”控制措施，做到“药占比”稳中有降，门诊、住院病人平均医疗费用的增长符合上级要求；抓好医学检验检查同城互认制度的落实，减少重复检查；大力推行单病种限价管理制度，降低患者医药费用。认真执行上级有关“惠民”政策，以减轻困难群体病人的经济负担。
2、切实做到“服务优”。通过深入开展向乔淑萍同志和南通三院学习活动，促进我院的行业作风建设不断提高。进一步创新拓展服务模式，切实提高服务质量和服务水平。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，简化服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院后勤服务管理，在改进服务态度，提高服务质量上下功夫。要健全医德医风档案，加强对医务人员日常考核，把考核结果与职务晋升、职称评聘、评先评优挂钩，使医德医风规范成为“硬约束”；继续开展出院病人问卷函调；不断完善评价反馈体系，努力提高医护质量，让病人享受科学、合理、安全、有效的服务。
3、切实做到“收费明”。严格执行国家医疗服务和药品价格政策，严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对收费各个环节的监督管理，防止重复计费、多收乱收等问题的发生。严格实行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度，使患者看病清楚明白、放心满意。
通过开展“加强行业作风建设”专项活动，努力使我院行业作风有明显转变，服务质量有明显改善，医院形象进一步提升，确保行业作风建设活动取得实效。
三、方法步骤
（一）进行周密准备，深入动员教育（3月19日--4月15日）。认真贯彻上级文件精神，召开专题会议，研究制定院“加强行业作风建设活动的实施意见”，在全院范围内，进行深入动员教育、部署。组织全体干部职工认真学习“全省卫生系统党风廉政建设工作会议”精神、全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作电视电话会议精神，学习以新时期“医德医风规范”和创建“人民满意医院（科室）”创建标准为主要内容的职业规范、职业纪律、职业道德、执业法规再教育，统一思想，增强参与行业作风建设，创建“人民满意医院（科室）”和争当“人民满意医务工作者”的积极性、主动性和责任感。引导全院医务工作者共同遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范，恪守服务宗旨，增强服务意识，提高服务质量。
（三）认真查摆问题（4月16日—-5月15日）。
1、请职工提。制定行业作风问卷调查表，请职工对医院医院的行业管理和作风建设情况进行测评，查摆问题。
2、听公众讲。通过召开“住院病人座谈会”、“院外行风监督员座谈会”，向门诊、住院、出院病人发放问卷调查等多种形式，请公众提建议、找问题。
3、让个人查。医院每位职工特别是窗口单位的职工要按照医院管理年（质量管理年）、省直单位综合目标管理责任制、首批“全国百姓放心示范医院”动态管理有关标准，围绕服务意识、服务能力、服务质量、工作作风、清正廉洁等方面，找差距、查问题，明确整改措施，每人要写出不少于1000字的书面剖析材料，报医院备案。
（四）落实整政措施（5月16日—-5月30日）。针对查摆出的问题，每科室、个人都要制定具体的整改方案和措施，科室、个人“整改措施”经科室讨论通过，报医院备案；医院的“整改方案”要在院内广泛讨论，并征求行风监督员的意见，通过适当形式进行公示公开，接受社会和群众监督，并于6月15日前书面报市卫生局作风办。
对整改措施的落实，各科室要落实科主任领导责任制。院行业作风建设领导小组、纪检监察室、行风办将实施全程监督，跟踪抓好落实。
（五）开展主题活动（3月25日—-9月30日）。为使“加强行业作风建设”活动富有针对性和实效性，在全院开展以创建“人民满意医院（科室）”和争做“人民满意医务工作者”主题活动。按照创建标准，层层分解任务，落实责任，真正把这项主题活动开展的扎扎实实，富有成效。
（六）建立长效机制
1、要强化组织领导，深化思想教育。各科室、部门主要负责人要重视行业作风建设，认真开展新时期“医德医风规范”教育活动和“以廉为荣、以贪为耻，以拒收商业贿赂为荣、以收受商业贿赂为耻，以维护医院的圣洁为荣、以损害医院形象为耻，以维护病人利益为荣、以侵占病人利益为耻”的医疗卫生荣辱观为主要内容的廉政教育、法制教育、宗旨教育、职业道德教育、正反典型教育等，筑牢干部职工思想道德防线，树立正确的人生观、价值观、利益观。筑牢干部职工思想道德防线。
2、要加强考核检查，大力弘扬正气。为进一步加大行业作风建设考核力度，院行风建设督查组每月抽查，季度检查，半年小结，年终总结，考核结果记入科室、个人医德档案。在创建“人民满意医院﹙科室﹚”和争做“人民满意医务工作者”检查考核中重视发挥典型示范带动作用，挖掘和培养在活动中涌现出的人民满意的科室和医务工作者，弘扬行业正气。
（七）验收总结表彰（9月30日—-10月30日）。科室对开展“加强行业作风建设”活动进行阶段总结，于9月20日前报院行风办，院行风建设领导小组对活动情况进行检查。院行风建设督查组根据平常检查考核，结合医院年终总结，对创建“人民满意医院﹙科室﹚”和争做“人民满意医务工作者”活动进行评选，对评出的先进集体和先进个人进行表彰。
五、工作要求
(一)提高认识，认真实施。各科室、部门要充分认识“加强行业作风建设”的重要性、紧迫性，把开展“加强行业作风建设”活动，与学习贯彻落实新时期“医德医风规范”主题教育、医院管理年（质量管理年）、省直单位综合目标管理责任制、首批“全国百姓放心示范医院”动态管理、行风专项治理活动等工作有机结合起来，精心组织，认真实施。
(二)真抓实干，注重实效。各科室、部门要针对存在的突出问题和薄弱环节，落实整改措施，防止和克服摆形式、走过场。
