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第届推普宣传国旗下讲话:大力推广和规范使用国家语言文字

一、“巾帼文明岗”创建宗旨

1、创建口号----建文明岗位形象,展公交巾帼风采

2、创建宗旨----以自强立足,靠优秀发展

3、创建主题----创新公交车厢文化,打造特色品牌线路

二、“巾帼文明岗”创建目标

开展以“微笑服务、温馨公交”为核心,以规范运营为标准,以科学管理为手段,以岗位建功为重点,以先进典型为导向的各具特色、富有成效的创建活动,发挥女性优势,激励岗位建功,展示公交风采,不断创新公交车厢文化,打造特色品牌线路。

三、“巾帼文明岗”创建组织

为了规范“巾帼文明岗”创建工作,全面推动创建市级“巾帼文明岗”活动,经研究,决定成立XX市公共交通有限公司4路公交线“巾帼文明岗”创建工作领导小组,组成人员如下:

四、“巾帼文明岗”创建计划

为了开展“巾帼文明岗”创建活动,积极争创市级 “巾帼文明岗”,充分发挥女性驾驶员的主动性和积极性,进一步提高路队的凝聚力和战斗力,发扬公交精神,加强精神文明建设,结合线路实际情况,特制定本计划。

(一)、指导思想及总体目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观战略思想为指导,以“建文明岗位形象,展公交巾帼风采”为口号,以“自强立足,靠优秀发展” 为宗旨,以“创新公交车厢文化,打造特色品牌线路”为主题,牢固树立“服务社会有为,公交优先为位”的“大公交”思想,全面提高女性驾驶员的综合素质,鼓励和引导广大女性驾驶员爱岗敬业、助人为乐、齐心协力、甘于奉献,在创建过程中展示新一代女公交驾驶员锐意进取、蓬勃向上的精神风貌,为宣城公交事业作出自己的贡献。

(二)、创建内容

1、以安全运营工作为中心,努力完成各项工作目标;

2、微笑服务,体现温馨公交;

3、提高服务水平,提升服务质量;

4、创新公交车厢文化,打造特色品牌线路;

5、努力争创市级“巾帼文明岗”。

(三)、具体创建措施

1、完善制度,明确职责

(1)、加强对创建工作的领导。成立创建工作领导小组,把创建工作作为路队建设的重要来抓,做到与公司中心工作同部署、同落实、同检查、同考核,建立创建工作的长效机制,确保创建工作的质量和效率。

(2)、在完善内部制度的基础上,严格执行“巾帼文明岗”考核细则,并与岗位绩效考核制度挂钩。

(3)、建立健全内外监督机制。运用路队宣传栏、车厢宣传栏目公开服务承诺、服务项目、创建标准。设置举报箱、监督电话,接受广大乘客的监督。

2、深化创建,优化服务

(1)、加强培训与自学相结合,提高整体素质。组织路队驾驶员认真开展学习“三个代表”重要思想,深入开展实践科学发展观活动,自觉与市委、市政府保持一致,引导路队驾驶员提高思想觉悟和政治素质,牢固树立政治意识、大局意识,营造温馨、平安、和谐的公交环境。鼓励女性驾驶员发扬“自强不息、乐于奉献、开拓创新”的精神,积极投身宣城公交建设。

(2)、外树形象,内练素质,争做示范标兵。结合省交通系统开展“微笑服务、温馨交通”活动,以及公司开展“创新公交车厢文化,打造特色品牌线路”活动,在路队建设中,推行规范服务,即“两首”负责制服务、重点服务、救助服务、缓急服务、免费服务、便民服务,深化服务内涵。积极开展以优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动,进一步推动“巾帼文明岗”创建活动的开展。结合工作实际,组织开展“安康杯”竞赛活动、全年安全无事故活动、岗位技术大比武,节油降耗显伸手,使路队驾驶员成为技术上的能手、服务上的楷模、安全上的标兵,提高服务水平,提升服务质量。

3、建功立业,展现公交巾帼风采。一是加强公交职业道德教育,树立以热爱公交工作为荣,以服务乘客为荣的职业道德;二是讲优质服务,比文明行车;三是讲安全运营,比安全运营周期;四是讲钻研驾驶与修理技能,比工作效率。

4、乐于奉献,尽现公交巾帼爱心。积极参加社会公益活动,丰富“巾帼文明岗”创建载体。组织创建路队驾驶员参加“志愿者服务”活动,开展敬老助老,帮贫扶困、慈善一日捐等活动,展示巾帼风采,尽现巾帼爱心。

5、文化进车厢,打造品牌线路。

(1)制作宣传画面张贴在车厢内,其内容包括:巾帼文明岗创建标语、江南诗山敬亭山风景图片及主要景点介绍、有关敬亭山的名家名画等,目的是让游客了解宣城、了解敬亭山,提高敬亭山知名度。

(2)调整其他线路女性驾驶员到4路,使整条线路女性驾驶员数量达80%,佩戴胸牌,统一着装。

(3)规范线路文明服务用语,要求线路全体驾驶员按照文明用语进行口语报站服务,倡导微笑服务。

(4)规范服务项目,要求线路驾驶员力争做到、做好。