擦亮窗口，服务纳税人，为纳税人提供一个公开、公平、公正、高效的税收环境，是实践“三个代表”的具体体现；是贯彻落实《新征管法》，推进依法治税，维护纳税人合法权益的重要内容；是深化税收征管改革，构建现代税收征管新格局的基础环节；也是税务机关极工作人员支持经济发展、维护市场经济秩序、树立良好税务形象的重要举措。在纳税服务工作中涌现出许许多多标兵人物。
李锋 男 33岁 中共党员，1996年毕业于上海交通大学，1996年9月在XX市地方税务局历城分局开始从事税收工作；2001年至2003在XX市地方税务局征收局工作；2004年在XX市地方税务局天桥分局工作至今。自踏入社会以来，他把人生最珍贵的青春奉献给了所热爱的税收事业，对税收事业的无比挚爱，使他逐步树立了为税收事业献身的人生观、世界观、价值观，时刻牢记自己是一名税务干部，为国聚财，为民服务是他的神圣职责。
一、爱岗敬业，勤于钻研，不断提高自身素质为纳税服务奠定基础
自参加工作以来，他一直从事基层税收工作，在日常工作中，时刻没有放松政治理论和业务知识的学习，及时了解熟悉新的税收政策，不断充实自己，提高自己。养成了肯钻研、善思考、勤总结的良好习惯，扎实的业务功底和对税收政策深刻理解，为做好税收工作奠定了坚实的思想基础和业务基础。在窗口工作的这几年中，他认识到没有扎实的相关知识作基础，服务态度再好，也有缺陷，因为纳税人的业务水平有高有低，他们不明白的我们就要详细的给他们解答，所以我们就必须不断地补充自己的知识，从新的征管法开始，学习各种法规知识、税收政策、纳税须知，切实做到能够解答纳税人的各种问题。
服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人，也正是他实践“三个代表”要求的重要体现。作为地税系统的一个服务窗口，我们的一言一行、一举一动无不体现着地税部门的工作风貌和整体形象。良好的工作作风离不开对自身的修养，严格执法，热情服务，离不开对自身素质的提高。多年来，他刻苦学习业务知识，认真钻研业务技能，不懂就问，不会就学，业务素质得到了大幅度提高，在各项业务考试中都取得了优异成绩。
二、严于律已，以身作责，擦亮文明窗口，进一步深化服务理念
在纳税服务中心，他负责发票窗口的管理工作。在发票管理的工作中，他大胆管理，认真负责，以身作则，率先垂范，带领发票窗口的工作人员，克服了重重困难，全面完成了领导交办的各项工作任务。近两年，可以说是发票管理工作的改革年，从发票的换版到税控机的升级，他都能统筹安排、有条不紊的开展各项工作，时刻不忘作为一名税务干部的责任之心。在此之间，他负责制定、编写了等各项规章制度、工作流程二十多项近五万余字。通过他制定的一系列管理办法，规范了发票工作的管理，改善了工作质量，提高了工作效率，取得了显著的效果。分局为进一步提高管理质量及规范税务行政许可行为，决定制定以票控税工作管理办法、领购发票资格审核管理办法、发票查验等管理办法，局领导指派该同志进行编写工作，凭着多年的工作实践和自身的综合素质，使他在编写过程中能够做到得心应手，圆满完成了编写工作，得到了领导和同志们的一致好评。
因工作突出，多次被评为“征管能手”“先进个人”“优秀公务员”等荣誉称号。2010年3月被XX市精神文明建设委员会评为“百佳文明服务明星”等荣誉称号。
纳税服务的实践，开启着我们的视野和思维，推动现代税收征管的新实践，纳税服务永无止境，不断改进服务质量是他追求的目标，他将会在原有的基础上，不断总结经验，扬长避短，大胆实践，通过科学规范、简便高效的纳税服务体系，不断提高服务的质量与效率，构建和谐的征纳关系，促进地税事业的健康发展。为地事税业做出更大贡献。
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